Formulario on line per i cittadini che hanno usufruito di servizi erogati da remoto
Il Comune di Aosta avvia una indagine sul livello di soddisfazione dei cittadini che hanno usufruito di servizi della pubblica amministrazione erogati in smart working. La customer satisfaction sarà valutata attraverso un formulario da compilare on line, raggiungibile dal sito web istituzionale, che darà la possibilità di valutare la qualità dei servizi (scegliendo fra tre giudizi: migliorati, invariati o peggiorati).
Una simile valutazione sarà effettuata a livello interno coinvolgendo da una parte i 39 dipendenti che operano da remoto e dall'altra i loro dirigenti.
I risultati di queste indagini saranno inseriti nel Pola, il Piano Organizzativo del Lavoro Agile, e andranno ad integrare il Piao, cioè il Piano Integrato di Attività e Organizzazione del 2024 dell'ente comunale.
redazione
